“這個月我用‘力士’牌洗發(fā)水洗了兩次頭,就兩次被洗發(fā)水瓶蓋劃傷手指,這個廠家洗發(fā)水瓶蓋設(shè)計有問題。”1月18日,柴先生向記者抱怨。
柴先生向記者講述了事情的經(jīng)過。“幾個月前,我們單位在太原勝利橋附近的美特好超市統(tǒng)一購買了400ml的‘力士’牌洗發(fā)水瓶,兩周前,我在開啟洗發(fā)水瓶蓋時被鋒利的瓶蓋劃破了手指。上周六,我在使用時手指又被劃破,傷口還比較深。隨后我找到了美特好的促銷員,他們答應(yīng)幫我聯(lián)系廠家,并拍了照片做為憑證。幾天后,我給‘力士’的總部打去電話,工作人員答應(yīng)給我退貨并賠償醫(yī)藥費。我向他們提出希望可以修改洗發(fā)水瓶蓋的設(shè)計,但他們說其產(chǎn)品是經(jīng)國家檢驗的合格產(chǎn)品,并沒有遇到過類似的投訴!
就柴先生反映的問題,記者當天下午撥打了“力士”的客服電話,工作人員對柴先生的遭遇感到非常抱歉,“我們也了解到這一產(chǎn)品包裝設(shè)計方面存在一些問題,我們會把柴先生反映的情況及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),并對產(chǎn)品包裝進行逐步改進!蓖瑫r這位工作人員也明確表示,會給柴先生退貨并承擔醫(yī)藥費用。